Veri Sorumlusu: Blue Teknik Servis (Can Karabıçak)
Adres: Tandoğan Mah. Siyah Lale Cad. No:23/1 Sincan/Ankara
Vergi No: 5030430214 · Esnaf Sicil No: 469357
Yürürlük Tarihi:
1. Giriş
Blue Teknik Servis ("biz", "Şirket") olarak, ankarakombiservismerkezi.com web sitesini ("Site") ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; Site'yi kullanırken hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
2.1. Sizin Doğrudan İlettiğiniz Bilgiler
- İletişim formu, telefon araması veya WhatsApp mesajı yoluyla ilettiğiniz: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres ve servis talebinize ilişkin açıklamalar.
- Hizmet sırasında düzenlenen fatura/fiş için gerekli kimlik ve adres bilgileri.
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarih/saati, ziyaret edilen sayfalar, yönlendirici URL.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler. Detay için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Servis taleplerinize cevap vermek, randevu oluşturmak ve sözleşmeden doğan hizmeti sunmak.
- Müşteri destek hizmetleri sağlamak ve şikayetlerinizi sonuçlandırmak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (faturalandırma, vergi, garanti kayıtları).
- Site performansını ölçmek ve hizmet kalitemizi iyileştirmek.
- Hukuki uyuşmazlıklarda kanıt teşkil edebilecek kayıtların tutulması.
4. Verilerin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2 kapsamında: (i) sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması, (ii) hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, (iii) meşru menfaatlerimiz için işlenmesinin zorunlu olması; gerektiğinde ise açık rızanız esas alınarak işlenmektedir.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Aşağıdaki durumlar istisnadır:
- Hizmet sağlayıcılar: Site barındırma (hosting), e-posta altyapısı, ödeme altyapıları gibi zorunlu hizmet sağlayıcılar.
- Yetkili kamu kurumları: Mahkeme veya yasal otoritelerin talebi üzerine, mevzuat kapsamında.
- Mali müşavir / muhasebe: Ticari ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz; toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama süreleri (örn. ticari faturalar için 10 yıl, Türk Ticaret Kanunu uyarınca) boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve değişikliklere karşı korumak için makul teknik ve idari önlemleri (SSL/HTTPS şifreleme, erişim kontrolü, sınırlı yetkilendirme, güvenlik duvarları vb.) uygulamaktayız.
8. Haklarınız (KVKK Md. 11)
Veri sahibi olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucuna itiraz etme,
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz. Detaylı bilgi ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Çocuklara Yönelik Hizmet
Site, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik tasarlanmamıştır ve bilerek 18 yaş altı kişilerden veri toplamamaktayız.
10. Politikadaki Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamındaki güncellemelere göre değiştirilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
11. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin: